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Formation Portier d’Hôtel
Cette formation prépare les participants à exercer le métier de portier d’hôtel en développant les compétences nécessaires à l’accueil des clients, à l’assistance lors des arrivées et départs ainsi qu’à la réalisation des différents services liés à l’entrée de l’établissement. Elle met l’accent sur la qualité de l’accueil, la présentation professionnelle, la communication et la coordination avec les autres services de l’hôtel.
349
Étudiants
27
Conférences
BARAKA ADIL
Instructor
À propos de ce cours
La formation Portier d’Hôtel permet d’acquérir les connaissances et les savoir-faire nécessaires pour assurer un accueil professionnel dès l’arrivée du client dans l’établissement. Le participant apprend à adopter une attitude courtoise, disponible et professionnelle, à accueillir les clients avec attention et à contribuer à leur première impression de l’hôtel. La présentation personnelle, la posture, la communication verbale et non verbale ainsi que les règles de savoir-être professionnel sont abordées.
Biographie – Baraka Adil
Baraka Adil est un directeur de formation spécialisé dans l’hôtellerie et la restauration, reconnu pour son expertise dans le développement des compétences professionnelles et l’accompagnement des établissements touristiques.
Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’hospitalité, il a collaboré avec plusieurs groupes hôteliers et participé à la gestion et au développement de nombreux projets touristiques. Son parcours lui a permis d’intervenir dans différents domaines de l’exploitation hôtelière, notamment la direction d’hôtels et de restaurants, l’optimisation des services et la mise en place de standards de qualité.
En ...
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 0 heures de matériel.
Module 1 : Introduction au métier de Portier
3 Parties
Module 2 : Accueil des clients
3 Parties
Module 3 : Assistance et service client
3 Parties
Module 4 : Communication professionnelle
3 Parties
Module 5 : Gestion des accès et circulation
3 Parties
Module 6 : Image et qualité de service
3 Parties
Module 7 : Sécurité et vigilance
3 Parties
Module 8 : Gestion des situations particulières
3 Parties
Certificats
1 Parties
Certificat de cours
Certificat de cours
Si vous réussissez toutes les leçons de ce cours, vous recevrez ce certificat.
Type
Certificat de cours
0
0 Avis
Qualité du contenu (0)
Compétences de l'instructeur (0)
Rapport qualité-prix (0)
Qualité du support (0)
Ce cours comprend
Contenu téléchargeable
Certificat officiel
Support instructeur
Forum de cours
Spécifications du cours
Sections
9
Leçons
27
Capacité
500 Étudiants
Durée
1:00 Heures
Étudiants
349
Durée d'accès
200 jours
Date de création
8/09/2026
Date de mise à jour
12/09/2026
Vous consultez
Formation Portier d’Hôtel
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